尊敬的恒峰g22上郡小区业主、住户:
您们好！为规范服务中心物业服务行为，，，，，让您更加深入的了解恒峰g22物业日常工作内容，，，，，提高广大住户对物业服务工作的认知度，，，，，保障您在物业服务、管理活动中的知情、监督权，，，，，并为广大恒峰g22业主创造和谐、健康、舒适的生活环境，，，，，现将服务中7月工作总结进行公示，，，，，我们欢迎各位业主监督、指正，，，，，提出您的宝贵意见！
?客户服务
一、部门日常管理工作完成情况
1、完成日常电话接听，，，，，业主来访接待共296起，，，，，报修54单，，，，，电话回访101起，，，，，回访满意99%。 。。。 。 。。。
二、主要服务事项（附上图片展示）
1、7月11日跟进小区人行道闸更换；； ；；；
2、7月12日清理3、4栋天面天沟；； ；；；
3、7月22日举办“天才宝贝计划第3季”活动。 。。。 。 。。。
4、调试电动车充电桩。 。。。 。 。。。
5、处理业主家渗水事宜。 。。。 。 。。。
6、空置房巡查
7、装修巡查。 。。。 。 。。。
8、客服、秩序、保洁、维修配合处理暴雨期间地下室漏水。 。。。 。 。。。
9、跟进高空坠物损坏玻璃事宜。 。。。 。 。。。
?工程维修
7月份,部门结合项目下达的工作任务和部门日常工作,狠抓落实,同时加强团队建设和内部管理,努力完成各项任务,具体如以下方面:
部门日常管理工作完成情况
日常报事处理情况：7月份前台收到维修单43份，，，，，完成43份，，，，，完成率100%。 。。。 。 。。。2、日常维保方面：按计划完成日常公共设施设备每月维保2次。 。。。 。 。。。
二、主要维修事项（附上图片展示）
1、为做好3、4、5、6、7、8、9栋电梯年检准备工作，，，，，拆除电梯�；； ；；；ぐ�。 。。。 。 。。。
2、配合物业服务中心处理业主户内渗水。 。。。 。 。。。
3、完成小区设备房挡鼠板制作。 。。。 。 。。。
4、更换小区发电机柴油。 。。。 。 。。。
5、维修3栋1单元2号房卫生间排污管道。 。。。 。 。。。
6、清理地下室污水坑、保养污水泵。 。。。 。 。。。
7、维修小区损坏桌椅。 。。。 。 。。。
?保洁绿化
一、部门日常管理工作完成情况
1、完成日常公用区域卫生清理工作。 。。。 。 。。。
2、 完成绿化带落叶清理工作。 。。。 。 。。。
二、主要保洁绿化事项（附上图片展示）
1、园区绿植修剪；； ；；；
2、小区水池清理；； ；；；
3、清理井盖下面的垃圾；； ；；；
4、园区裸露土地补种；； ；；；
5、绿化消杀；； ；；；
6、配合集团公司第3季天才宝贝计划活动的开展；； ；；；
?秩序维护
一、部门日常管理工作完成情况
1、完成日常执勤及巡逻工作
2、 完成队员专业知识培训。 。。。 。 。。。
3、 完成各部门配合工作。 。。。 。 。。。
二、主要秩序服务事项（附上图片展示）
1、消防演练
2、落实“拉门行动”；； ；；；
3、灭火器年检事宜；； ；；；
4、配合处理暴雨期间地下室漏水；； ；；；
5、对小区秩序岗位人员及园区进行夜查，，，，，夜查小区动态；； ；；；
下月工作重点：
（1）物业服务费的催收；； ；；；
（2）业主户内渗水处理；； ；；；
（3）跟进小区整改项目进度；； ；；；
（4）地下室车辆乱停放整改；； ；；；
（5）对报事报修未完成的跟进并电话或上门了解进度。 。。。 。 。。。
温馨提示：（本小区近期需要业主配合事项，，，，，一起共建美好家园�。 。。。 。 。。。�
（1）请各位业主管理好自家的宠物，，，，，并做好随地大小便卫生清理；； ；；；
（2）下月将发布通知按照《前期物业服务协议》相关条款，，，，，对地下室停车场乱停放车辆进行锁车，，，，，请车主们自觉遵守车场管理制度，，，，，维护好车场秩序。 。。。 。 。。。
（3）小区楼道/楼梯间/露台属公共区域，，，，，堆放杂物存在着严重的安全隐患。 。。。 。 。。。为营造整洁、美观、舒适的生活环境，，，，，维护广大住户的良好素质形象，，，，，确保小区内各楼宇消防设备设施的正常使用，，，，，请大家积极主动配合，，，，，将楼道/楼梯间/露台内的个人物品及时清理。 。。。 。 。。。
（4）小区现实行电动车不固定位置停放充电管理服务，，，，，希得到业主的支持与配合
（5）因近期高空坠物现象增多，，，，，请业主提醒家中孩子勿将杂物抛至楼下；； ；；；装修期间请提醒装修工人做好现场施工�；； ；；；�。 。。。 。 。。。和谐安全社区，，，，，你我携手共建。 。。。 。 。。。
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